ПРОДУКТОВЫЙ ДИЗАЙНЕР в Тинькофф-помощь.

Опубликовано в

  • Везде

ПРОДУКТОВЫЙ ДИЗАЙНЕР в Тинькофф-помощь.

Что делаем сейчас:
В этом году нас ждет переезд c поддомена help.tinkoff.ru на основной сайт Тинькофф. Для этого мы разрабатываем новую админку, рисуем фронт, затем перевозим весь контент.
Что хотим сделать в первую очередь:
Удобную админку.
Передизайнить продуктовые статьи по фирменному стилю банка и сохранить логику. Примеры статей.
Отрисовать главную страницу Тинькофф-помощи.
Разобраться с форматами внутри статей: сделать так, чтобы гиперссылки, примеры, таблицы, иллюстрации выглядели аккуратно.

Что в перспективе:
Хелп-статьи по всем продуктам — это только MVP базы знаний, после переезда начнется самое интересное.
В первую очередь будем думать о персонализации, чтобы клиент быстрее мог найти нужную информацию. Например, новым клиентам пригодится онбординг с самым главным; для решения конкретных проблем нужна возможность управлять настройками счета сразу из Помощи. Пора подумать про интеграцию с нашим основным личным кабинетом и приложением — точек выхода на хелп-статьи должно стать больше.

Кого ищем:
Ищем человека, который возьмет ответственность за пользовательский опыт в Тинькофф-помощи:
Будет знать свой продукт и аудиторию. Разбираться в болях пользователей и снимать их.
Отвечать за все визуальные вещи в продукте, контенте и дистрибуции.
Будет договариваться с разработчиками, редакторами, менеджерами и дизайнерами Тинькофф.
Имеет минимум двухлетний опыт работы в продуктовой команде.

Расскажите немного о себе: где работали, что умеете, что нравится в работе, а что — нет. Оставьте ссылку на свое портфолио.

Для отклика и со всеми вопросами пишите на help_project@tinkoff.ru. Укажите тему письма: «Дизайнер в Тинькофф-помощь».

Рубрики: